Les enjeux de la communication

Les échanges et le partage d'informations sont au cœur de la coordination quotidienne des soins

 

Les défauts et les erreurs de communication sont une source de stress pour les personnels soignants et de temps perdu. Ils ont un impact majeur sur les finances des établissements de santé.

  • Des défauts de communication dans plus de 50% des erreurs médicales (1)
  • Une infirmière est interrompue 6,7 fois par heure (2)
  • Jusqu’à 2h perdues par jour à chercher des informations ou des personnes (3)
  • Les interruptions téléphoniques perçues par les infirmières comme présentant le risque d’erreurs le plus élevé (4)

 

(1) Sentinel Event Data. Root cause by event type (2004-2012) Report from The Joint Commission

(2) Work Interruptions and Their Contribution to Medication Administration Errors: An Evidence Review - Alain D. Biron RN, Carmen G. Loiselle RN, PhD and Mélanie Lavoie - Tremblay RN, PhD - Worldviews on Evidence-Based Nursing, Volume 6, Issue 2, pages 70–86, June 2009 

(3) The High Cost of Nurses’ Communication Challenges, Frances Dare, Sep 2009, Cisco survey

(4) Interruptions during nurses’ drug rounds in surgical wards: observational study. Palese A1, Sartor A, Costaperaria G, Bresadola V.J Nurs Manag. 2009 Mar;17(2):185-92

L'application mobile Quarness au service de la coordination des soins

Messagerie instantanée et plateforme d'alertes

 

Messagerie instantanée et sécurisée destinée au personnel de santé :

  • Evite les interruptions téléphoniques et les sms illégaux
  • Elimine le temps perdu à chercher ses interlocuteurs

Plateforme d'alertes personnalisables en fonction des besoins de chaque établissement :

  • Facilite la transmission d'informations critiques entre services
  • Simplifie la coordination des personnels

La solution mobile Quarness

Alertes

Un lit se libère, le programme de bloc est décalé, une alerte de pharmaco-vigilance à partager, une demande de renfort en cas de plan blanc… Les alertes, émises par un soignant ou depuis un logiciel métier, assurent que l’ensemble des acteurs d’un parcours de soins reçoivent les informations critiques.

Messages

Echanger entre soignants sans perte de temps et sans risque d’interruption téléphonique. Une solution de messagerie instantanée sécurisée conçue spécifiquement pour les établissements de santé.

Protocoles

Pour accéder depuis son terminal mobile aux protocoles cliniques et administratifs là où les soignants en ont besoin.

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